1、有些水煮沸后馬上會(huì)產(chǎn)生白色懸浮物或底部有白色沉淀，會(huì)不會(huì)影響人體健康？
答：出現(xiàn)這種情況地下水、礦泉水相對(duì)多一些，以地表水為水源的自來水有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)。白色沉淀或白色懸浮物是水中碳酸氫鈣、碳酸氫鎂（俗稱暫時(shí)硬度）受熱變成碳酸鈣沉淀物或碳酸鎂/氫氧化鎂懸浮物，此類物質(zhì)無害，但在感官上會(huì)讓人有些擔(dān)心，棄去即可。只要總硬度檢驗(yàn)結(jié)果不過高，對(duì)水質(zhì)就沒有影響，不妨礙人體健康。
2、有時(shí)自來水從水龍頭流出后，看起來像牛奶般白濁，但放置一會(huì)又變回清澈透明，為什么？
答：這是因?yàn)樵诩訅狠斔蚬艿朗┕ぞS修過程中，難免會(huì)有一些空氣進(jìn)入輸配水管道溶于水中，開啟水龍頭后，由于壓力變化，自來水中夾帶的空氣釋放出大量細(xì)密的氣泡，感官上看起來像牛奶般白濁，這是一種物理現(xiàn)象，對(duì)水質(zhì)沒有影響。放置一會(huì)兒，氣泡自然消失，水體即變回清澈透明。此種現(xiàn)象持續(xù)時(shí)間與進(jìn)入管道的空氣量有關(guān)，有時(shí)長(zhǎng)些，有時(shí)短些，但對(duì)水質(zhì)都沒有影響。
若氣泡揮發(fā)后，自來水不清澈，帶有一點(diǎn)渾濁，可能是維修施工或管道方面的短時(shí)間遺留影響，此時(shí)需請(qǐng)維修或施工單位上門沖洗管道。
3、有的用戶家中裝有蓄水池或?yàn)V水器，時(shí)間一長(zhǎng)，在池底或?yàn)V芯內(nèi)會(huì)附著一些垢狀沉淀物，為什么？
答：自來水經(jīng)工藝處理達(dá)標(biāo)后，沒有必要再進(jìn)行深加工（特殊要求的除外）。自來水不等同于純凈水，在自來水中會(huì)有一些肉眼看不見的、溶于水的微粒（包括鈣鎂之類的礦物質(zhì)等），含量符合飲用水國(guó)標(biāo)要求，雖然這些微粒對(duì)人體無害，但它們?cè)谝欢ǖ沫h(huán)境條件或?yàn)V膜的截留作用下，會(huì)慢慢沉淀并累積在蓄水池池底或?yàn)V水器濾芯內(nèi)，形成水垢，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)。此時(shí)，宜請(qǐng)用戶清洗蓄水池、濾水器濾芯或更換濾芯。
注：（1）濾芯上截留的是水中溶解性物質(zhì)，如果是因管道老化產(chǎn)生鐵銹，水放出來肉眼就能看見。（2）國(guó)標(biāo)要求生活飲用水溶解性總固體含量不能超過1000mg/L，我司供應(yīng)的自來水溶解性總固體含量一般在200mg/L多點(diǎn)（不同的時(shí)期有一些小變化），完全符合國(guó)標(biāo)要求。
4、有用戶反映自來水有一股漂白粉氣味，對(duì)人體有影響嗎？
答：為確保水質(zhì)安全衛(wèi)生，自來水必須經(jīng)過消毒滅菌處理。目前在我國(guó)，氯氣及游離氯制劑消毒仍是主要的飲用水消毒方式，消毒后水體中剩下的余氯可起到抑制微生物滋生的作用，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生類似漂白粉的氣味，這是正常的消毒劑氣味，不是異臭、異味，只要加氯量及副產(chǎn)物控制合適，在國(guó)標(biāo)允許范圍內(nèi)，對(duì)人體就無害。由于季節(jié)、原水水質(zhì)等因素的影響，制水廠一般會(huì)根據(jù)國(guó)標(biāo)要求，視不同的情況適當(dāng)調(diào)節(jié)加氯量，再加上不同區(qū)域自來水中余氯量不盡相同、人的嗅覺靈敏性也有所不同，故而有的用戶會(huì)反映這種情況，有的不會(huì)。
若用戶反映開水有異常氣味（不同于消毒劑氣味），多數(shù)是由于燒水或盛水容器影響，可應(yīng)用戶要求上門查看，仔細(xì)解釋并妥善處理。
5、家中水族箱有時(shí)用自來水換水時(shí)，所養(yǎng)的魚類無法適應(yīng)，為什么？
答：這是因?yàn)樽詠硭?jīng)過消毒處理，含有余氯，不同區(qū)域的余氯量也不盡相同，而某些魚類對(duì)余氯比較敏感，就顯得無法適應(yīng)?？梢圆捎没钚蕴窟^濾、添加適量硫代硫酸鈉或放置一段時(shí)間，去除余氯。
6、自來水中有臭雞蛋氣味是何原因？
答：這種情況極少出現(xiàn)，主要在用水量很小或長(zhǎng)期不用水的地點(diǎn)、管網(wǎng)末端以及老式二次供水用戶處可能出現(xiàn)。這些地方的自來水流動(dòng)性差，管網(wǎng)內(nèi)消毒劑余量低，水中溶解氧少，管道處于厭氧環(huán)境使得厭氧微生物大量滋生，導(dǎo)致微生物含量較高，其中就有一定量的硫酸鹽還原菌，該物質(zhì)能將水中硫酸鹽還原成硫化物，生成硫化氫，從而出現(xiàn)臭雞蛋氣味，有時(shí)還伴隨著水體顏色發(fā)暗。如果遇到這種情況，首先要從接水點(diǎn)處判斷問題出在內(nèi)管還是外管，并對(duì)有問題的一段水管進(jìn)行消毒沖洗，消除影響水質(zhì)的不利因素（一般是內(nèi)管原因，因?yàn)橥夤苤兴牧鲃?dòng)性相對(duì)要大些；內(nèi)管原因由用戶處理，外管原因由供水企業(yè)處理）；其次，物業(yè)管理單位要督促業(yè)主加大用水頻率，以增強(qiáng)自來水的流動(dòng)性，保持水的活性不大幅下降。
7、用戶放自來水卻放出藍(lán)水是怎么回事？
答：這種情況極少出現(xiàn)，主要由于用戶自己或共用管道上的鄰近用戶往老式衛(wèi)生潔具儲(chǔ)水箱里（與下水完全隔斷）投放除臭劑造成，該類物質(zhì)一般是易溶解的藍(lán)色固體或藍(lán)色液體，當(dāng)局部停水或供水壓力發(fā)生較大變化時(shí)，管道內(nèi)有時(shí)會(huì)形成負(fù)壓，導(dǎo)致儲(chǔ)水箱內(nèi)自來水回流，通水后帶顏色的水進(jìn)入鄰近公共供水管道，從而放出藍(lán)色自來水。如果出現(xiàn)這種情況，用戶也不必過分驚慌，因?yàn)槭袌?chǎng)上銷售的正規(guī)除臭劑無毒害，主要會(huì)影響水的感官性狀及口味，對(duì)水質(zhì)沒有深度影響，將自來水多放一會(huì)，待藍(lán)色完全消退，自來水呈清澈透明、無嗅無味狀態(tài)時(shí)即可飲用。建議解決措施：一是停水時(shí)，提醒共用管線的用戶不要在此期間向衛(wèi)生潔具儲(chǔ)水箱內(nèi)放除臭劑；二是進(jìn)一步完善內(nèi)部管道設(shè)計(jì)或用水器具功能，用戶可在衛(wèi)生潔具儲(chǔ)水箱的內(nèi)部進(jìn)水管處安裝逆止閥，防止壓力變化時(shí)發(fā)生回流。
